Modellen

Modellen binnen klantcontact zijn gestructureerde frameworks of systemen die worden gebruikt om het proces van interactie tussen een bedrijf en zijn klanten te stroomlijnen en te verbeteren. Deze modellen kunnen helpen bij het begrijpen van klantgedrag, het voorspellen van behoeften, het efficiënt afhandelen van vragen en klachten, en het leveren van een consistente en positieve klantervaring.